در زینکو مارکت رضایت شما اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم سفارش شما سالم، کامل و مطابق توضیحات محصول به دست‌تان برسد. با این حال، اگر از خرید خود رضایت نداشتید، طبق شرایط زیر می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
۱. مهلت ثبت درخواست: ۴۸ ساعت
شما تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی سایت، دایرکت در اپیکیشین بله یا تلگرام یا شماره تماس پشتیبانی ثبت کنید. درخواست‌های بعد از ۴۸ ساعت بررسی نخواهند شد.
۲. شرایط پذیرش مرجوعی
برای پذیرفته شدن درخواست، کالا باید شرایط زیر را داشته باشد:
استفاده نشده، شسته‌نشده و در شرایط اولیه باشد.
در بسته‌بندی اصلی به همراه تمام اقلام، هدایا، برچسب‌ها و فاکتور ارسال شود.
خرابی یا نقص ناشی از استفاده‌ی نادرست یا ضربه نباشد.
۳. موارد قابل قبول برای مرجوعی
مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده
وجود نقص فنی یا ایراد ظاهری از ابتدا
آسیب‌دیدگی در حین ارسال
منصرف شدن از خرید (در صورت باز نشدن و استفاده نشدن محصول)
نکته: به دلایل بهداشتی، کالاهای مربوط به سلامت شخصی و بهداشت فردی در صورت باز شدن پلمپ، امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در صورت مغایرت یا نقص فنی.
۴. مراحل ثبت مرجوعی
۱. تماس با پشتیبانی و اعلام شماره سفارش و دلیل مرجوعی
۲. ارسال عکس و ویدیوی واضح از کالا و بسته‌بندی
۳. تأیید کارشناس پشتیبانی و دریافت آدرس مرجوعی
۴. ارسال کالا با بسته‌بندی مطمئن از طریق پست یا تیپاکس
۵. هزینه‌ی ارسال مرجوعی
اگر ایراد از سمت ما باشد (مغایرت، خرابی، نقص فنی): تمام هزینه‌های ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی زینکو مارکت است.
اگر به دلیل انصراف از خرید باشد: هزینه‌ی ارسال برگشت بر عهده‌ی مشتری است و هزینه‌ی ارسال اولیه عودت داده نمی‌شود.
۶. نحوه‌ی بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا در انبار (۱ تا ۳ روز کاری)، در صورت تأیید سلامت و شرایط مرجوعی، مبلغ حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت اعلامی شما عودت داده می‌شود.
برای کالاهای دارای تخفیف شگفت‌انگیز، ملاک بازپرداخت مبلغ پرداختی نهایی شما خواهد بود.
۷. لغو سفارش قبل از ارسال
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید بدون هیچ قید و شرطی آن را لغو و مبلغ را به‌صورت کامل دریافت کنید.
پشتیبانی زینکو مارکت همیشه پاسخ‌گوی شماست:
سایت: zincomarket.ir
با ثبت سفارش در زینکو مارکت، شما قوانین بازگشت کالا را پذیرفته‌اید.